# ブラウザの問題
**Q. CasperTech サイトにアクセスすると、Internet Explorer で「ページを表示できません」というメッセージが表示されます。どうすればこれを解決できますか?**
A. Internet Explorer を使用して CasperDNS Web サイトにアクセスする際に問題が発生する場合は、ブラウザが安全でない可能性があります。2013 年 10 月 2 日にシステム メンテナンスを実施し、非常に古くて安全でないプロトコルをいくつか無効にしました。修正は簡単です。Internet Explorer で Alt+X を押します。[インターネット オプション]、[詳細設定] の順に進み、[セキュリティ] までスクロールして、[TLS 1.2 を使用する] にチェックマークが付いていることを確認します (TLS 1.2 が使用できない場合は、TLS 1.0 または TLS 1.1 を使用できます)。

**Q. サポートされている Internet Explorer のバージョンは何ですか?**
A. 2013 年 10 月現在、バージョン 9.0 以上のみをサポートしています。IE8 以前では、Web サイトで使用されているすべてのコードがサポートされていません。IE8 以前をお使いの場合は、最新バージョンに更新するか、代わりにFirefoxまたはChrome をインストールすることを強くお勧めします。

**Q. ベンダーから、ログインに必要なリンクをクリックするように言われました。Web サイトが開くと、「データが受信されませんでした」というメッセージが表示されます。**
A. Chrome を使用している場合は、「シークレット」モードでもう一度お試しください。

**Q. CasperVend の Web ページがまったく表示されません。表示されるのは「caspervend を待機中」というメッセージだけです...**
A.古い caspervend.com アドレスの代わりにhttps://caspervend.casperdns.com/ を使用してください。

# コピー
**Q. 新しい alt を作成しました / パスワードを忘れました / (など) - 新しいアバターに CasperVend のコピーを入手できますか?**
A. CasperVend は譲渡できません。新しいアバターには新しいコピーを購入する必要があります。

**Q. SL が私のインベントリを食べてしまいました! 新しいコピーを入手できますか?**
A.**もちろんです! 再配達端末をクリックして再配達してください**。CasperTechストアの端末を使用すると、CasperTech で購入したすべての商品 (CasperVend を含む) が最上位に表示されます。

# 設定の問題

**Q. ベンダーをリセット/更新しましたが、デビット権限ウィンドウがまったく表示されません。**
A.以下の点を確認してください。
- ミュートリスト（自分やベンダーがミュートされていないことを確認してください）
- ビューアーのスパム対策設定を確認してください
- Firestorm を使用している場合は、再度ログインして確認する必要があるかもしれません (既知の Firestorm の問題)
- Firestorm (または他の V3 スタイルのビューア) を使用していて、通知を無視している場合は、通知が多すぎる可能性があります。(通知を読んでいない場合、通知は次回のログイン セッションまで蓄積されます。) Firestorm チームはwiki で修正方法を公開しています。上部の「Firestorm がログイン中にログアウトする」セクションを参照してください。

**Q. ベンダーを入力するにはどうすればいいですか?**
A.ベンダー*自体*は入力されません。すべての製品は付属の Dropbox に保存されます。Dropbox はデータを Web サイトに送信し、その後、Web サイト経由でベンダーを設定して、特定の製品または (プロファイルを使用して) 製品セットをリストします。これを行う方法の詳細については、詳細なセットアップページを参照してください。

**Q. ベンダーを拡大/縮小しても、ベンダーは機能しますか?**
A1.はい、すべてのボタンが正しくマッピングされている限り、ベンダーの規模は関係ありません。
A2.形状を変更することもできますが、カスタマイズ セクションの指示に従って、すべてのボタンとベンダー イメージ パネルを正しく再マップすることを忘れないでください。

**Q. 2.x ベンダーを rez アウトし、権限を与えましたが、すべて灰色になっています。**
A.これは、次の 2 つの理由のいずれかで発生します。
1. 「MAPPING」構成カードが正しくありません
2. ベンダーが製品なしのプロファイルに設定されている

(スクリプトがオフになっていてベンダーが機能しない場合は、デビット ウィンドウ、メッセージ、ベンダー テクスチャの変更は表示されません。ミュートされている場合も、デビット ウィンドウやメッセージは表示されません。)

**Q. ベンダー システムを起動し、製品を追加しましたが、複数の製品を表示できません。「選択された単一の製品」と表示されます。なぜ複数の製品が表示されないのですか?**
A.「単一製品」プルダウン メニューで製品を 1 つだけ選択しました。設定ページに戻り、「なし」を選択すると、そのページの上位にある複数の製品を含むプロファイルを選択できるようになります。

**Q. テクスチャが正しく再現されない、または他のテクスチャと重なってしまうのはなぜですか?**
A1.最も可能性の高い原因は、画像に透明な領域がなくても、画像にアルファ レイヤーが含まれていることです。テクスチャを保存し、GIMP、Photoshop、または選択した他の画像エディタで読み込み、非アルファ バージョン (24 ビット / 「Web 用」 / アルファ レイヤーを削除 / など、グラフィック ソフトウェアのオプションによって異なります) として保存することで、この問題を修正できます。
PNG または TGA として保存する方法がわからない場合は、代わりに JPG として保存してください。JPG はアルファ レイヤーをサポートしていません。
A2. Casper Warden は次のように書いています。「画像のアップロードで一番問題になるのは、アルファ付きの png です。Photoshop は、画像に透明な領域が実際にない場合でもアルファ付きの png を保存します。これにより、インワールドでアルファの並べ替えの問題が発生し、caspervend のプレビュー画像が表示されなくなります。これは、[ファイル] -> [Web に保存] を使用して、[透明度] のチェックを外すことで修正できます。」

**Q. ベンダー製品イメージのテクスチャを変更し、古いテクスチャをドロップボックスから削除しました。しかし、それらはまだ Web サイトのリストに表示され、テクスチャのリストが散らかっています。どのドロップボックスにも存在しないすべてのテクスチャを Web データベースから削除する方法はありますか?**
A.最新の DropBox UpgradeBee を Rez し、すべてのベンダー (および Dropbox) の場所で「すべてチェック」機能を使用します。Web サイトでは、インワールドで古いテクスチャを使用しているものがまだあると認識されます。

**Q. ウェブサイトには正しい価格が表示されており、情報をクリックしても価格は正しいのですが、ホバーテキストと支払いオプションの両方に「0」と表示されます。**
A.以下のいずれか:
1. 箱にスクリプトは入っていますか?
2. 該当する場合、ベンダーは土地グループの下にレズされていますか?
3. ベンダーをリセットしてみましたか?
4. ウェブサイトの商品リストに L$ の価格を記載しましたか?

**Q. ウェブサイトで商品エントリーを編集できません。助けてください。**
A1.その製品に最初に使用したテクスチャがドロップボックスにあるかどうか確認してください。ない場合は、それを戻すか、更新されたテクスチャを入れてください。次に、Web サイトで製品をそのテクスチャに設定し、[保存] をクリックすると、エントリの残りの部分を更新できるようになります。
A2.あるいは、テクスチャを Dropbox に保存するのではなく、Web サイトで画像の UUID を使用できるようになります。(これにより、Dropbox のスペースも解放されます!)

**Q. ローカル チャットでベンダーが「話す」方法を変更するにはどうすればよいですか?**
A1.ベンダー設定画面には「詳細」設定があり、これはベンダーがローカル チャットで何を言うか、何を言わないかを制御します。使用可能なオプションは、サイレント、ウィスパー、発言、およびシャウトです。「サイレント」モードでは、顧客が製品に関する情報をクリックしたときに、ローカル チャットで表示されるのは、価格、権限、および説明 (説明フィールドに入力した場合) が記載された宣伝文のみです。

**Q. バリエーション機能が導入されて以来、いくつかの商品をバリエーションに変換しているのですが、統計ページで商品名の代わりに「v2」が頻繁に表示されることに気付きました。統計ページにはバリエーション商品名も表示されるのでしょうか、それとも「v2」だけでしょうか?**
A.製品を削除してバリエーションに変換し、削除された製品の売上がある場合、「v2」が表示されます。

# 一般的な問題
ベンダーをグループに譲渡しないでください。機能しません。

**Q. 問題があったため商品を削除しましたが、ベンダーにはまだ表示されています。**
A1.二度とそのようなことはしないでください。代わりに、製品リストの「廃止」オプション (はい、機能します!) を使用して、アクティブな製品リストから削除してください。製品を削除すると、すべての販売履歴も削除され、以前の顧客は製品を再配送できなくなります。
A2.削除された製品は、その製品が含まれるすべてのプロファイルから手動で削除する必要があります。自動的には削除されません。
A3.プロファイルで製品を使用していないが、「デフォルト」カテゴリにある場合は、「デフォルト」カテゴリで許可したその他の製品を編集して保存します。これにより、「デフォルト」プロファイル カテゴリの製品リストが強制的に再構築され、削除された製品は消えます。

**Q.「サーバーが障害を報告しました。2 分後に再試行します (または今すぐタッチして再試行します)」というメッセージが表示され、ベンダーが起動しません...**
A.古い 1.x ベンダーをお持ちです。これらは2013 年 5 月に廃止されました。更新されたパックのベンダーに置き換える必要があります。(または、アフィリエイト パックを入手した場合は、ベンダーが古すぎることを販売者に伝える必要があります。)

**Q. 「HTTP URL が空です」というメッセージが表示されました。どうすればいいですか?**
A.現在使用している SIM/リージョンの URL が無効です。唯一の解決策は、SIM/リージョンを再起動することです。

**Q. 製品とテクスチャはドロップボックスにあります。製品リストは正しく設定されています。プロファイルは正しく設定されています。(該当する場合、適切な追跡スクリプトを含む製品は holovendor にあります) ただし、製品はまだベンダーに表示されません。**
A.製品に小さな編集を加え（たとえば、名前にスペースを追加して）、［保存］をクリックします。これにより、Web サイトは、その製品（またはその製品を含むプロフィール）を表示することになっているすべてのベンダーを更新し、製品が表示されるようになります。

**Q. ビューアー内の組み込みブラウザが使用できないのはなぜですか?**
A. Casper Warden 氏は次のように書いています。「組み込みブラウザはかなりひどいので、絶対に使用することはお勧めしません。URL が切り詰められ、JavaScript が適切にレンダリングされず、全体的に壊れています。」

**Q. ストア マネージャーを雇用し、Web ページに CSR として追加しました。マネージャーは自分のアカウントでそのページにログインできるようになりましたか? それとも、顧客をサポートするには自分のアカウントの詳細をマネージャーと共有する必要がありますか?**
A. CasperVend は現時点ではマネージャーのアクティビティをサポートしていません。CSR ボックスでは、担当者をストアの連絡担当者として設定するだけです。ログイン詳細を共有し、担当者があなたとしてログインしない限り、担当者は Caspervend システム内でお客様の製品に対して何も行うことはできません。
(そうすることを選択した場合、ログイン詳細を提供することで、基本的に CasperVend Web アカウントに対する完全な権限を CasperVend に与えることになるため、これは大きなセキュリティ リスクであることに注意してください。そのため、CasperTech ではこれを実行することをお勧めしません。)

**Q. 単一のアバターではなく、カスタマー サービス Web ページの URL または複数の CSR を追加したいのですが、可能ですか?**
A. 2013 年 5 月 19 日現在、可能です。Web ページには、入力した名前が有効な単一アバター アカウント名ではないという警告が表示されますが、入力した名前はリンクなしで顧客に表示されます。単一のアバター アカウント名のみを入力した場合でも、Web サイトは通常どおりプロフィール リンクを提供します。

**Q. 私のベンダーは皆「__ 分後に戻ります」と言っていますが、これはどういう意味ですか?**
A1. Casper Warden は次のように書いています。「これは、あなたの地域が再起動したことを意味します。ベンダーの起動は 0 分から 10 分の間のランダムな時間でずらされるため、一度に 10,000 のベンダーがサーバーにアクセスすることはありません。」
A2.ベンダーをアップグレードする必要があります。v2.10 以降ではこのメッセージは表示されなくなります。

**Q1. ウェブサイトのリストに私の製品が 2 つ表示されるのは普通ですか?**
**Q2. ウェブサイトにアクセスして新しい製品を作成しようとすると、Dropbox に追加したすべてのものが 2 つ表示されます...**
A. Casper は 2012 年 9 月 11 日にこの問題の修正を行いました。それ以降にリストを確認していない場合は、もう一度確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Casper Warden に IM を送信してください。Casper Warden がオフラインの場合は、数分後に自動応答メッセージで返されるリンクのフォームに記入してください。

**Q. ベンダーがウェブサイトから消えるのはなぜですか?**
A1. Casper Warden は次のように書いています。「ベンダーがリストから消えることはよくあることです。Second Life はノイズが多く信頼性の低いプラットフォームで、シムが暗くなる (着信接続の受け入れを停止する) ことがあり、その場合はベンダーをオフラインに切り替えます。心配しないでください。売り上げには影響しません。ベンダーは使用されるとすぐにオンラインに戻ります。」
「消灯」したシム/リージョンは、インワールドではオンラインのままであり、アバターはアクセスできますが、外部の世界とは通信できません。
A2.現在リストにないベンダーを設定する必要がある場合は、ベンダーのインワールドのロゴ領域 (「管理者」ボタン) をクリックするだけで、CasperVend Web サイトの設定ページに移動します。

# 支払い
**Q. 「支払った価格は、このオブジェクトに設定されたどの支払いボタンとも一致しません」というメッセージが表示されます。なぜでしょうか?**
A. Casper Warden:これは、複数のベンダーをリンクしている場合、またはベンダーのルート プリムではない場所に CasperVend2 スクリプトがある場合に発生します。

**Q. 「Second Life: 支払いが停止しました: 支払われた価格は、このオブジェクトに設定されたどの支払いボタンとも一致しません」というメッセージが表示されますが、支払いボタンを使用しています。**
A.支払い停止を参照

**Q. 次のメッセージが表示されています: 「少々お待ちください。支払いパートナーの VirWox からの確認を待っています。もうすぐ届きます!」**
A.顧客がインワールドのリンデンを介さない方法で支払いを行う場合、リンデン ドルの再販業者によって処理される必要があります。この例では、その再販業者は VirWox です。残念ながら、再販業者側の遅延は CasperTech の管理外です。その取引の支払い方法が処理される (または最終的に拒否される) まで、辛抱強く待つしかありません。

# ウェブサイト固有の問題

**Q. Web ページにアクセスすると、「ローカル データ ファイルをロードできません。再インストールしてください」というメッセージが表示されます。**
A.これは Google Chrome のエラーであり、CasperTech の Web サイトとは関係ありません。

**Q. ウェブページに新しいアイテムを追加しようとしていますが、そのページが読み込まれません...**
A. 「アイテムをロード中」スピナーが継続的に表示される場合、これは JavaScript を変更して正しく動作しないようにするマルウェアによって発生する一般的な問題です。問題の原因となっているプラ​​グインがわかっている場合は、そのプラグインを削除するか、Google Chrome を「シークレット」モードで使用して回避することができます。

**Q. 製品を変更しようとしていますが、ポップアップが表示されません。**
A. JavaScript をオンにします。JavaScript をブロックするアドオンでは、デフォルトで JavaScript がオフになっている場合があります (多くの広告ブロッカー ユーティリティはこれを行います)。

**Q. でも、すでに Java を更新してしまいました!**
A.これは Java ではなく JavaSCRIPT です。これらは 2 つの異なるスクリプト言語ですが、残念ながら実際よりも関連性があるように聞こえます。

**Q. PrimBay でエラーが発生した顧客がいます -エラー コード E2BK - 何を説明すればよいですか?**
A1. Casper Warden:このエラーは JSON 解析エラーです。
A2. JSON をサポートしていない Web ブラウザを使用している可能性があります。

**Q. そもそもこの JSON とは何ですか?**
A. JSON = JavaScript Object Notation。主に、XML の代わりとして、Web サーバーと Web アプリケーション間でデータを転送するために使用されます。JSON は、CasperTech ファミリーの Web サイトを機能させる要素の 1 つです。

# あっ！うっかりしちゃった…
編集と削除によって誤ってベンダーを削除した場合は、影響を受ける SIM/リージョンで「すべてチェック」機能を使用してUpgradeBeeを実行してください。
編集と削除によって誤って Dropbox を削除した場合は、影響を受ける SIM/リージョンで「すべてチェック」機能を使用して DROPBOX アップグレードを実行してください。

また、Web スキャン (ベンダー ページから) を実行して、連絡できないすべてのベンダーをリストから消去することもできます。

# その他のよくある質問
探している特定のトピックがここで説明されていない場合は、代わりに次のいずれかのページの FAQ/トラブルシューティング セクションを参照する必要があるかもしれません。

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